Este documento explica las reglas de uso de Firmaza — léelo antes de notarizar un documento con nosotros. Si tienes dudas, escríbenos antes de continuar.
Estos Términos de Servicio ("Términos") son un acuerdo entre tú ("el firmante", "tú", "el usuario") y Firmaza ("Firmaza", "nosotros"), operado por Ricardo Vivas, con base en Missouri, Estados Unidos. Al crear una sesión de notarización, crear una cuenta, o usar de cualquier forma firmaza.com (el "Servicio"), aceptas quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Firmaza es un negocio en fase temprana de operación. Trabajamos activamente para mejorar el Servicio, y estos Términos pueden actualizarse conforme eso ocurre — ver la sección Cambios a estos Términos.
Firmaza es una plataforma tecnológica que te ayuda a:
Firmaza no es un notario, no emplea directamente a los notarios que te atienden, no es un despacho de abogados, y no es una agencia de gobierno. La notarización en sí — verificar tu identidad frente a cámara, presenciar tu firma y sellar el documento — la realiza un notario público independiente, comisionado en su estado y habilitado para RON, ya sea de la red de Proof.com o, en algunos casos, un notario que trabaja directamente con Firmaza.
Sobre el idioma del notario: Firmaza opera principalmente en español y trabaja para conectarte con notarios que hablen tu idioma. Sin embargo, cuando la sesión se asigna a través de la red abierta de Proof.com, no podemos garantizar que el notario disponible en ese momento hable español — puedes pedir un notario que hable español al conectarte a la videollamada, y trabajamos para que esa solicitud se cumpla, pero depende de la disponibilidad de notarios en ese momento.
El notario asignado puede negarse a completar la notarización si tiene dudas razonables sobre tu identidad, tu capacidad, o si sospecha coerción o fraude — esa decisión es del notario, no de Firmaza, y no siempre implica un reembolso (ver Precios y pagos).
Firmaza no usa contraseñas. Para entrar a tu cuenta, te mandamos un enlace de acceso de un solo uso a tu correo ("enlace mágico"). Eres responsable de mantener el acceso a esa cuenta de correo segura — cualquiera con acceso a tu correo puede entrar a tu cuenta de Firmaza.
La información que guardas en tu perfil (nombre, dirección, teléfono, datos de familiares que agregues) se usa únicamente para prellenar futuros documentos y sesiones, y puedes editarla o pedir que la eliminemos en cualquier momento — ver Política de Privacidad.
Los precios vigentes se muestran en el sitio y se confirman antes de pagar. El pago se procesa a través de Square; Firmaza no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta.
| Situación | ¿Qué pasa? |
|---|---|
| La notarización se completa con éxito | No hay reembolso — el servicio se prestó. |
| Un notario no está disponible y no logramos conectarte con ninguno en un tiempo razonable | Reembolso completo. |
| El notario rechaza la notarización por un problema técnico o de identidad ajeno a un intento de fraude de tu parte | Reembolso completo o reprogramación, a tu elección. |
| Cancelas antes de empezar la sesión con el notario | Reembolso completo. |
| El notario se niega por sospecha razonable de fraude, coerción, o porque el documento no es notarizable en tu estado | No hay reembolso garantizado — lo evaluamos caso por caso. |
Para pedir un reembolso, escríbenos a contacto@firmaza.com con el correo o nombre que usaste en la sesión. Respondemos en un plazo razonable, normalmente dentro de unos días hábiles.
Los notarios que te atienden son profesionales independientes, comisionados por su propio estado, y no son empleados de Firmaza. Cada notario es responsable de sus propias decisiones profesionales: verificar tu identidad, decidir si el documento cumple los requisitos para ser notarizado, y decidir si completa o rechaza la notarización. Firmaza no participa en esas decisiones ni las supervisa en tiempo real.
Cuando la sesión se asigna a través de la red de Proof.com, esa notarización queda sujeta también a los términos de servicio propios de Proof.com para firmantes.
Firmaza no es un despacho de abogados y no ofrece asesoría legal, migratoria ni de ningún otro tipo. Los notarios que te atienden prestan únicamente el servicio de notarización (verificar tu identidad y presenciar tu firma) — no representación legal, ni revisión del contenido legal de tu documento, ni consejo sobre qué documento necesitas. Si tu situación requiere asesoría legal o migratoria, consulta con un abogado con licencia en tu estado antes de continuar.
Al usar Firmaza, te comprometes a no:
El sitio, su diseño, marca, textos y código son propiedad de Firmaza (salvo el contenido que tú subes, que sigue siendo tuyo). No puedes copiar, revender o distribuir el Servicio sin nuestro permiso por escrito.
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio esté libre de errores en todo momento, que un notario esté disponible instantáneamente en todo momento, ni que un documento notarizado a través de Firmaza sea aceptado por un tercero específico (banco, corte, agencia de gobierno, etc.) — esa aceptación depende de las reglas de ese tercero, no de nosotros.
En la medida permitida por la ley, Firmaza no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, y nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier reclamo relacionado con el Servicio, se limita al monto que pagaste por la sesión en cuestión.
Nada en esta sección busca limitar responsabilidad en casos donde la ley no lo permita (por ejemplo, negligencia grave o conducta dolosa).
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si sospechamos fraude, uso indebido del Servicio, o incumplimiento de estos Términos. Tú puedes dejar de usar Firmaza y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento, escribiéndonos a contacto@firmaza.com.
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Missouri, Estados Unidos, sin importar reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no se resuelva directamente entre las partes se someterá a los tribunales competentes de Missouri, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
Podemos actualizar estos Términos conforme el Servicio evolucione. Si hacemos un cambio importante, lo indicaremos actualizando la fecha al inicio de esta página. Seguir usando Firmaza después de un cambio significa que lo aceptas.
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